Una de nuestras prioridades es proteger su información privada. Estas políticas de privacidad se aplican a www.plumasquilla.com y rigen la recopilación y uso de datos.

Recopilación de su Información Personal

Con la intención de ofrecerle todos los productos de nuestra página web, HILDA FLORES ARAQUE / PLUMAS QUILLA puede recolectar información de identificación personal como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envíos y número telefónico.

Para completar una compra, nosotros recolectamos información de facturación y tarjeta de crédito al comprar productos de HILDA FLORES ARAQUE / PLUMAS QUILLA. Igualmente podríamos recolectar alguna información demográfica que no se refiera exclusivamente a usted, como su género y edad.

HILDA FLORES ARAQUE / PLUMAS QUILLA no recopilará ninguna información personal sin que usted lo haya proporcionado de manera voluntaria.

Uso de su Información Personal

Recolectamos y usamos su información personal para operar nuestra página web y entregarle los productos que nos ha solicitado.

Uso de cookies

Para personalizar su experiencia online, nuestro sitio web puede usar “cookies”. Estos son archivos de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Estas cookies no pueden ser usadas para correr programas o enviar virus a su computadora. Las cookies son asignadas únicamente a usted y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que se las ha emitido.

El propósito principal de las cookies es proveerle información conveniente para ahorrar tiempo al decirle al servidor que usted ha regresado a una página. Esto simplifica el proceso de registrar su información como dirección de facturación y dirección de envío por ejemplo, y luego la información previamente suministrada puede ser recuperada fácilmente para ayudar en el uso de las opciones de HILDA FLORES ARAQUE / PLUMAS QUILLA que usted haya personalizado.

Usted tiene el derecho de aceptar o declinar las cookies, como usted prefiera. Si elige declinar las cookies, probablemente no  pueda experimentar todas las características del sitio web de  HILDA FLORES ARAQUE / PLUMAS QUILLA.

Seguridad de su Información Personal

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Cambios a Esta Declaración

HILDA FLORES ARAQUE / PLUMAS QUILLA se reserva el derecho de cambiar estas Políticas de Privacidad cada cierto tiempo. Le notificaremos  colocando un aviso destacado en nuestro sitio web y/o actualizando cualquier información de privacidad de esta página.

Tenemos una política de No Devoluciones No reembolso. Dada la naturaleza de nuestro negocio, la mayoría de nuestras piezas son compradas para una ocasión especial y usada sólo una vez y algunas de estas prendas son similares a ropa interior, por lo tanto no podemos aceptar algún tipo de retorno. Por favor asegúrese de hacer todas las preguntas relacionadas al producto que le interese comprar, estaremos gustosos de responder todas sus inquietudes.

Ninguno de nuestros productos puede ser retornado, a menos que le hayamos enviado un color o estilo diferente al que compró. En ese caso, con todo gusto se lo cambiaremos por el correcto, pero el producto original debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado (sin usar).

La mayoría de nuestros productos son naturales o hechos con materiales naturales por lo que cada artículo tendrá diferencias únicas y están sujetos a una variación del 10% en cuanto a color, talla y calidad.

Usted siempre puede enviarnos un e-mail o un mensaje a través WhatsApp si necesita ayuda con su orden o si necesita información más amplia sobre el producto que tiene planificado comprar.

WhatsApp: +57 304 385 3016

Email: ventas@plumasquilla.com

Una vez que se ha recibido su orden, los envíos se hacen normalmente a través de Servientrega o Interrapidísimo dentro de los siguientes 3-7 días hábiles si el producto no requiere personalización y dependiendo de la disponibilidad del mismo. Si el producto requiere personalización,  toma entre 7 y 30 días hábiles hacer el envío dependiendo del proceso de fabricación del producto y de la disponibilidad de los materiales. Por favor  tenga en cuenta que puede llevar hasta 5 días adicionales el paquete en tránsito si es un envío nacional y de 2 a 6 semanas si es un envío internacional.

Si usted necesita su orden en un tiempo menor, por favor contáctenos y déjenoslo saber a través de un e-mail o WhatsApp para evaluar la posibilidad de seleccionar envío express para la entrega de su orden, siempre se requiere consulta previa y el envío corre por cuenta del cliente.

Usted recibirá el número de rastreo de su envío, para que pueda monitorear su paquete en todo momento desde la página de la empresa de transporte.

Si hubiera un retraso significativo en la entrega de su pedido, le contactaremos por vía telefónica o e-mail.

Algunos países solicitan pago de impuestos cuando se importan plumas. Todos los impuestos asociados a la compra internacional de plumas o productos elaborados con plumas deben ser pagados por el cliente y no son retornables. En raras ocasiones, Aduana o Inmigración puede incautar algunos productos, lo que podría generar un retraso en la entrega.

Para órdenes con múltiples productos, trataremos de enviar todos los artículos en un mismo envío. Cuando un producto no está disponible al momento del envío, será enviado apenas haya la disponibilidad del mismo, a menos que usted nos informe lo contrario.

Todas las órdenes que nos sean retornadas por problemas relacionados a la dirección de entrega (problemas con la dirección, dirección equivocada, paquete que no fue aceptado…) tendrán un cargo adicional para ser reenviadas.